Naviguer dans le monde du marketing numérique est une tâche ardue pour la plupart des propriétaires d’entreprise dont le temps est déjà écoulé. Beaucoup ont besoin d’un partenaire numérique fiable et compétent pour gérer leurs besoins de marketing en ligne. L’augmentation du nombre d’agence web à Lyon ces dernières années a rendu difficile le choix de la bonne. Cela n’aide pas que bon nombre de ces agences aient peu d’expérience et apprennent à la volée.
Le choix du bon partenaire numérique est crucial pour votre résultat net. Le mauvais peut rapidement épuiser votre budget et avoir un impact négatif sur votre image de marque. Alors, voici ma stratégie recommandée pour trouver une agence de marketing numérique qui peut aider votre entreprise à se développer.
Comprenez vos besoins et votre budget.
La première étape du processus consiste à comprendre vos besoins. Mieux vous pouvez décrire les besoins de votre entreprise en termes de site Web, d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), de publicité, de médias sociaux et de conception graphique, meilleures seront vos conversations avec les agences numériques potentielles.
Vous devez également comprendre votre budget et ce que vous êtes prêt à dépenser. Il n’y a pas de prix fixe – vous n’achetez pas de radiateur pour votre voiture. Un bon spécialiste du marketing doit être en mesure de travailler avec un budget raisonnable et de définir vos attentes en conséquence. Par exemple, un restaurant va avoir une grande quantité de travail sur les réseaux sociaux et peu de publicité, tandis qu’une entreprise de plomberie a généralement des dépenses élevées en publicité et de faibles besoins en médias sociaux.
Comprendre vos besoins et votre budget est la première étape pour choisir la bonne agence de marketing numérique.
Exigez une transparence totale.
Le manque de transparence est le drapeau rouge le plus élémentaire et aussi le plus négligé. Consultez le site Web d’une agence et, si vous ne voyez pas d’adresse, de biographie et de liste de clients, cette agence ne vaut probablement pas votre temps. Si une agence semble cacher quelque chose, alors c’est probablement le cas. C’est si simple. Par exemple, de nombreuses agences offshore font de grandes promesses avec des tarifs bon marché.
La plupart de nos clients viennent chez nous immédiatement après une mauvaise expérience, et le plus souvent, il y a peu d’informations sur les sites Web de leurs agences précédentes. La transparence totale doit être le premier critère lors du choix de la bonne agence numérique pour votre entreprise.
La crédibilité est importante.
Assurez-vous de déterminer la crédibilité et l’expérience de l’agence. Lisez les témoignages de clients sur son site Web et examinez des sites comme Clutch, Expertise et même Yelp. Les témoignages semblent-ils authentiques?
Demandez des références clients, y compris une d’un compte qui ne s’est pas si bien passé. Toutes les agences ont eu des engagements qui ne se sont pas très bien déroulés, et il est important de se faire une idée de la façon dont ils les ont traités en plus des recommandations des bons. Appelez ces références au lieu d’envoyer un e-mail – vous serez surpris par la quantité d’informations supplémentaires que vous pouvez obtenir à partir d’un appel téléphonique.
Enfin, l’agence a-t-elle un site Web décent? Le site Web apparaît-il en bonne place dans les résultats de recherche, indiquant son sens du référencement? Ses pages de médias sociaux sont-elles correctement entretenues et avec un contenu de qualité?
L’expérience de l’industrie peut être trompeuse.
L’agence a-t-elle de l’expérience dans votre secteur? Si c’est le cas, posez des questions sur ces engagements, ce qui s’est bien passé et ce qui était difficile. Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas un drapeau rouge. Demandez plutôt comment il aborde une nouvelle industrie.
Nous avons vu de nombreuses agences spécifiques à l’industrie adopter une approche à l’emporte-pièce, et nous voyons souvent cela dans des restes de code et de contenu indiquant une utilisation pour d’autres entreprises. Plusieurs fois, un regard neuf et une nouvelle approche sont nécessaires pour débloquer une stratégie marketing stagnante. Un bon spécialiste du marketing peut évaluer le secteur d’activité, la présence en ligne et les concurrents d’un client et concevoir une stratégie efficace.
Tenez compte du client, de l’agence et des aspects techniques.
La plupart des spécialistes du marketing parlent des côtés client et agence. Vous êtes d’un côté ou de l’autre. Mais il y a un troisième côté souvent négligé et souvent le plus important: le côté technique.
Comprendre les technologies de développement de sites Web est essentiel à toute stratégie marketing. Le site Web est votre vaisseau mère et doit être construit et hébergé correctement. Demandez à votre responsable de compte potentiel de quels aspects de cette triade il a eu des expériences professionnelles antérieures. Si leur carrière les a menés aux trois, jackpot! Ils ont très probablement une vision complète du marketing numérique.
Les responsables de compte qui ont une expérience de travail à la fois du côté du client et de l’agence ont un avantage dans le développement de stratégies numériques en raison de leur expérience opérationnelle. Sortir des sentiers battus est très important dans le marketing numérique et les idées innovantes découlent souvent d’expériences opérationnelles.
Donnez-lui le test de la bière.
Une fois que vous avez réduit votre liste aux seuls prétendants légitimes, demandez-vous ce que vous attendez vraiment de cette relation. Tout le monde veut quelque chose d’un peu différent de sa relation d’agence. Le marketing est censé être amusant pour les propriétaires d’entreprise qui effectuent toutes les tâches opérationnelles banales nécessaires à la gestion de leur entreprise. Alors, choisissez une agence qui correspond à votre personnalité et votre disponibilité et qui est également agréable à travailler.
Une fois, j’ai été embauché en tant que directeur de l’information pour une organisation d’un milliard de dollars, et j’ai demandé à mon patron pourquoi j’avais été choisi parmi les gros frappeurs de l’industrie, car j’étais relativement jeune. Il m’a dit: «J’aime embaucher des personnes diplômées en mathématiques et qui réussissent également mon test de bière.» Quand j’ai demandé ce que cela signifiait, il a répondu: «En fin de compte, je me demande si je veux prendre une bière avec cette personne.» Je lui ai dit que j’avais déjà entendu ça.
Le point ici est bon et il est transférable à la relation client-agence. De mon point de vue, les facteurs les plus importants dans le choix d’un partenaire de marketing numérique sont 1) peuvent-ils faire le travail, et 2) aimez-vous travailler avec eux? En fin de compte, c’est tout ce qui compte.
