Avec l’évolution du monde de l’e-commerce et la prolifération de sites dont des noms devenus références très rapidement (Amazon, eBay, PriceMinister, CDiscount), mais surtout de l’habitude grandissante de l’achat en ligne par des particuliers, on a pu assister sans vraiment y prêter attention à la multiplication d’acteurs et de biais de livraison de colis, à l’image également des nombreux moyens de paiement dont nous disposons aujourd’hui au moment de l’achat.
L’évolution de l’envoi du courrier depuis le e-commerce
Si cette évolution a su paraître naturelle et se montrer discrète, le secteur postal a lui connu une véritable révolution, de par l’apparition d’une concurrence forte et ambitieuse ou encore de par l’obligation de répondre à des besoins variés et grandissants, en matière de format ou de poids des colis, mais aussi de fréquence de la demande et de multiplication de points de livraison possibles.
Cette adaptation se fait donc vis-à-vis du destinataire donc, une mutation forcée puisque là où La Poste avait pris des habitudes de livraison de colis liées au fait que la clientèle était principalement composée d’entreprises (avec, par conséquent, des horaires de livraison logiquement favorisées vis-à-vis de l’ouverture de ces entreprises), elle voit aujourd’hui la part de son activité de livraison de colis pour des particuliers littéralement exploser, pour représenter autour de 25% de la clientèle, laquelle chamboule les horaires avec des exigences de rapidité et/ou de proximité pour la livraison de sa marchandise.
Ces particulier proviennent donc de ces grandes sites d’e-commerce qui prennent évidemment un poids nouveau dans l’activité postale, Amazon représente ainsi entre 15 et 20% des colis traités par La Poste. Celle-ci doit donc également s’adapter à ce nouvel acteur économique fort, qui négocie les tarifs de livraison vers le bas et demande des solutions toujours plus variées et avantageuses pour son client final, en témoigne ses prochaines offres de produits courrier-colis, d’une épaisseur de trois centimètres, particulièrement pensée pour l’envoi de livres de poche ou de DVDs.
La gestion des colis par les entreprises
Les entreprises, de plus en plus noyées dans la masse des colis pour particuliers dont la progression est donc fulgurante, se doivent de réagir pour ne pas souffrir de l’amincissement de sa part d’activité, qui pourrait conduire à des délais plus importants, ou des erreurs plus fréquentes.
L’une des solutions, pour celles qui traitent des volumes de courriers importants, est d’opter pour une machine à affranchir le courrier, qui s’obtient auprès d’un organisme agréé par La Poste, afin d’être auto-suffisant pour l’affranchissement de ses lettres et colis.
Sources :
- http://www.machine-affranchir-courrier.fr
- http://www.lesechos.fr/industrie-services/services-conseils/0203617576261-avec-lessor-de-le-commerce-la-guerre-du-colis-bat-son-plein-1025095.php
- http://www.leparisien.fr/flash-actualite-economie/la-poste-va-simplifier-sa-gamme-de-produits-courrier-colis-debut-2015-20-06-2014-3939373.php
