Bon, on va pas se mentir. Vos clients sont là, ils regardent, ils scrollent, mais… ils achètent pas. Un peu frustrant, non ? On comprend, c’est comme passer des heures à préparer un plat pour que personne n’y touche. Pourquoi ? Ce n’est pas qu’ils n’aiment pas, c’est juste qu’ils sont perdus, ou pas convaincus. Oui, chéri, on parle bien de votre site et de vos offres. Alors, comment arranger ça ? On plonge direct dedans !
Votre message est trop flou
Les gens n’aiment pas deviner. Si votre message n’est pas clair, ils n’ont pas le temps de réfléchir. En gros, si vous ne dites pas exactement ce que vous proposez, ils passent à autre chose (et c’est souvent ce qui se passe, désolée).
Soyez plus direct. Qu’est-ce que vous vendez ? En quoi ça va changer leur vie ? Ils veulent une réponse maintenant, pas dans 5 minutes après avoir scanné 10 pages (personne ne le fait).
Et si vous avez l’impression d’être déjà clair, demandez à quelqu’un de lire. Si cette personne hésite ou pose une question, c’est que c’est encore trop compliqué.
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Vous leur en demandez trop
Pourquoi faire simple quand on peut compliquer, hein ? Mauvaise idée. Si vos clients doivent passer par dix étapes avant de finaliser une commande, vous les perdez. C’est fatiguant et ils n’ont pas le temps. Vous, vous aimez ça, vous casser la tête ? Non ? Bah eux non plus !
Simplifiez, chéri. Moins de clics, moins de champs à remplir, moins de distractions. Allez à l’essentiel, le reste n’a aucune importance tant que la carte bleue n’est pas sortie.
Ils veulent un tunnel de vente smooth et rapide, pas une course d’obstacles. Soyez sympa avec eux (et avec vous aussi).
Vous n’utilisez pas assez les preuves sociales
Vous pouvez dire que votre produit est génial autant que vous voulez, ça ne suffira jamais. Vos clients veulent la confirmation des autres. Vous n’êtes pas crédible sans les témoignages, les avis, les notes, bref, la preuve sociale. On veut tous savoir si notre achat va valoir le coup, pas vrai ?
Mettez en avant les avis. Ils sont là pour rassurer et donner ce petit coup de pouce qui manque à vos clients pour cliquer. Parce que, oui, une bonne vieille recommandation, c’est toujours plus efficace qu’un long discours.
Ajoutez des photos, des chiffres, des étoiles. Bref, tout ce qui montre que votre produit est aimé et utilisé par plein de monde. C’est rassurant et ça marche.
Vous ne les poussez pas à agir
On adore procrastiner. Si vos clients ne se sentent pas poussés à acheter maintenant, ils remettent ça à demain (et demain, on sait tous qu’ils auront oublié). Vous devez créer de l’urgence, du FOMO (Fear Of Missing Out, pour les intimes).
Un décompte ? Une promo limitée dans le temps ? Un stock qui diminue ? Faites monter la pression doucement mais sûrement. Sans forcer, bien sûr, mais vous devez leur donner une bonne raison d’agir là, tout de suite.
Sans ce petit coup de pied aux fesses (gentil, promis), vous pouvez être sûr qu’ils n’achèteront pas tout de suite. Dommage, hein ?
Vous ne captez pas leurs émotions
Vos clients ne prennent pas leurs décisions de façon 100% rationnelle. Pas du tout, en fait. Ils suivent leurs émotions, même quand ils pensent faire un choix réfléchi. Alors, si votre message est trop sec, trop factuel, vous ratez la cible.
Parlez à leur cœur, pas qu’à leur cerveau. Touchez leurs émotions, racontez une histoire, montrez-leur ce qu’ils vont ressentir en utilisant votre produit. Ils veulent se sentir bien, pas juste acheter un truc de plus.
Parce que, soyons honnêtes, personne n’achète un aspirateur juste parce qu’il aspire. On l’achète pour une maison propre, un esprit tranquille, et ce sentiment de satisfaction.
Vous ne proposez pas assez de garanties
Personne ne veut prendre de risque. Et vos clients, chéri, c’est pareil. Si vous ne leur offrez pas de garanties rassurantes, ils hésitent, ils cogitent, et finalement ils partent. C’est simple : zéro risque, zéro stress. Donnez-leur cette tranquillité d’esprit !
Garantie satisfait ou remboursé ? Retours gratuits ? Mettez tout ça en avant. Ça montre que vous avez confiance en votre produit, et ça leur donne une raison de plus d’acheter sans se poser mille questions.
La garantie, c’est ce petit filet de sécurité qui les pousse à sauter le pas. Et là, vous verrez la différence.